Плюсы
Отреагировали на эл. заказ быстро, перезвонили быстро, согласовали и вовремя доставили, - такими отзывами переполнены страницы отзыва.
Однако, помимо « быстро» , - есть у команды взаимозаменяемость, взаимовыручка и уважение к клиенту.
Минусы
Недостатков не замечено
Комментарий
«Ремонт 3000» не только лидер среди онлайн-магазинов, но, и , в числе немногих онлайн-магазинов, имеющий команду , отличающуюся профессионализмом, отзывчивостью, всеми качествами воспитанности. В случае, дополнительной закупки или замены товара, покупателю ответит и согласует вопрос любой освободившийся менеджер, поможет своему коллеге, а не ответит: «Ваш менеджер занят – перезвоните позже ...». Все менеджеры (убедилась на примере, менеджера Елены) согласны выслушать покупателей, посоветовать и пересмотреть большой список одного вида товара, на предмет его наличия и выбора одного из имеющихся.
Терпение – это ещё одно качество присуще членам компании.
При поступлении нужного товара, менеджер сам перезванивает. Доставленный заказ, позволяют покупателю пересмотреть и терпеливо ждут. Если покупатель по какой-либо причине отказывается от заказа – менеджер не ворчит и не портит покупателю настроение, поэтому , предполагаю, что отказных заказов не бывает (за исключением отсутствия нужного товара) .
Подбор кадров – это заслуга руководства.
Ограничений , которые в последнее время появляются на других торговых площадках интернета – нет. Купив однажды товар в онлайн магазине «Ремонт 3000», поиски следующих покупок, соответствующих ассортименту магазина, сразу начнешь с «Ремонта 3000» .
Продаваемую продукцию обсуждать - неуместно, так как ответственность и похвала относятся к производителям. Магазин – посредник между производителем и покупателем. Однако, и в этом случае, менеджер ознакомит с характеристикой товара , как с собственной продукцией.
Спасибо коллективу и руководству, которое собрало вместе замечательных специалистов.
Недавняя покупка, радует, но в памяти ни товар, а менеджеры, которые помогли выбрать этот товар. Спасибо за Вашу полноценную услугу !