ВОПРОС-ОТВЕТ

В этом разделе вы можете задать нам интересующие Вас вопросы, а так же посмотреть ранее задаваемые вопросы других пользователей, отфильтровав их по темам. Задавая вопрос выберите тему, укажите в соответствующих полях Ваше имя и e-mail, сам вопрос и нажмите кнопку «отправить». Ожидайте ответ на указанный Вами электронный адрес. Возможно, Ваш вопрос появится на этой странице.

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Выберите тему:
Фильтр по темам
Андрей 09.07.2020

Мне надо попилить ламинированную фанеру 21мм и доставить в квартиру в Москве. Сможете ли вы это сделать?

Тема:
  • Заказ
09.07.2020 11:41:44

Показать ответ Скрыть ответ
Вячеслав Чабан 24.06.2020

Какова стоимость доставки товара в город Владимир ? 2 ведер пропитки для дерева?

Тема:
  • Товар
  • Заказ
25.06.2020 09:27:24

Доставка такого количества материала нашим транспортом будет невыгодна. Рекомендуем воспользоваться услугами транспортной компании. Мы работаем с ПЭК, Деловые линии, Энергия.

Показать ответ Скрыть ответ
Татьяна 12.06.2020

Мне нужны сертификаты. Я могу их получить?

Тема:
  • Товар
26.06.2020 13:39:26

Здравствуйте! Пожарные сертификаты и сертификаты соответствия вы можете получить с доставкой вместе с остальными документами, у нас в офисе или по электронной почте. Заранее сообщите нам какие документы вам необходимы и на какой товар.

Показать ответ Скрыть ответ
Георгий 04.06.2020

У вас в ценнике указано что подъем на этаж с лифтом дороже чем без лифта почему?

Тема:
  • Разгрузка
11.06.2020 14:45:03

Здравствуйте. Подъем с лифтом - цена указана за весь подъем, Подъем без лифта - считается за каждый этаж. Поэтому подъем без лифта всегда дороже чем с лифтом

Показать ответ Скрыть ответ
Наталия 03.06.2020

Искала строительные и отделочные материалы поближе к даче в Клинском районе, от Высоковска 12  км. Набрала заказ  более чем на 20000р, но доставка оказалась в четверть самого заказа. Откуда тогда его везут?

Тема:
  • Доставка
  • Заказ
16.06.2020 15:19:07

Доставка осуществляется из Москвы

Показать ответ Скрыть ответ
илья ловрентьев 11.04.2020

Заказ №5288 от 10.04.2020
Оплачен картой онлайн.
Хотел бы отказаться и вернуть денежные средства. Что для этого необходимо?

Тема:
  • Заказ
16.06.2020 15:18:36

Необходимо сообщить нам об отмене заказа любым удобным способом. В течение суток мы вернем вам денежные средства.

Показать ответ Скрыть ответ
Никита 18.02.2020

Скажите пожалуйста есть ли у вас разгрузка ? доставка до двери ( 14 этаж , три лифта )

Тема:
  • Доставка
  • Разгрузка
  • Заказ
16.06.2020 15:16:43

Добрый день. Разгрузку и подъем на этаж осущствляем непосредственно с заносом в любой строительный объект. Подробнее об услуге вы найдете на странице Доставка и оплата

Показать ответ Скрыть ответ
Елена 15.11.2019

Здравствуйте  скажите  замер и установку производите?

Тема:
  • Заказ
16.06.2020 15:14:30

Нет. Мы - онлайн-магазин стройматериалов

Показать ответ Скрыть ответ
Shogentsukova.I@mail.ru 21.10.2019

Как отменить заказ?

Тема:
  • Заказ
16.06.2020 14:45:49

Здравствуйте! Отменить заказ лучше всего при непосредственном контакте с менеджером (по телефону или с помощью чата онлайн-консультант).

Показать ответ Скрыть ответ
Александр 23.07.2018

Разгрузка стройматериалов возможна только через паркинг, высота проезда в котором ограничена 2.3м (бортовая Газель). Привезти надо 4тн пескобетона. Как правильно у вас организовать доставку и не промахнуться с автомобилем?

Тема:
  • Доставка
16.06.2020 15:13:38

Здравствуйте, чтобы самостоятельно оформить заказ с доставкой в паркинг необходимо на странице оформления заказа в разделе Доставка выбрать соответствующий тариф. В вашем случае нужно выбрать Транспорт специального размера.

Показать ответ Скрыть ответ
Ирина 21.06.2017

У Вас цены с НДС?

Тема:
  • Товар
16.06.2020 14:46:44

Совершенно верно. Все цены указанные на сайте включают НДС 20%

Показать ответ Скрыть ответ
Наталья 07.11.2016

Здравствуйте. Хотим сделать заказ столешницы. Вы делаете распил?

Тема:
  • Заказ
16.06.2020 15:10:26

Здравствуйте, материалы со статусом "под заказ" мы не пилим. Столешницы именно со статусом "по заказ"

Показать ответ Скрыть ответ
Александр 22.03.2013

Добрый день! Я хотел приобрести фанеру, толщиной 15. или 18мм.. Мне нужно 15 отрезков (1000мм. на 500мм.)! Могу ли я рассчитывать на то что Вы нарежете, по размерам и доставите по адресу данный товар?

Тема:
  • Товар
16.12.2018 20:58:17

Добрый день! Действительно, мы можем нарезать фанеру на складе по указанным размерам и доставить. Данная услуга оказывается только по предоплате.

Показать ответ Скрыть ответ
Анна 25.02.2013

Можно ли у вас взять товар с отсрочкой платежа?

Тема:
  • Товар
16.06.2020 15:04:58

Здравствуйте! Для организаций мы работаем строго на условиях предоплаты, частные лица могут оплачивать товар по факту доставки.

Показать ответ Скрыть ответ
марина 18.02.2013

возможен ли самовывоз материала?

Тема:
  • Товар
16.12.2018 20:58:17

Нет. Мы работаем только с доставкой.

Показать ответ Скрыть ответ
Марина Дмитриевна 26.12.2012

Сколько стоит доставка по Москве?

Тема:
  • Заказ
16.06.2020 15:08:44

Стоимость доставки зависит от веса, объема, габаритов и адреса доставки. Подробнее с тарифами вы можете ознакомиться на странице Доставка и оплата.

Показать ответ Скрыть ответ
Матвей Писарик 27.11.2012

Доброго времени суток!Вы можете за колеровать мою краску в оттенок Н393. Заранее Вам благодарен!

Тема:
  • Колеровка
16.12.2018 20:58:17

Здравствуйте. Мы колеруем краску только приобретенную у нас.

Показать ответ Скрыть ответ
Kirill 27.11.2012

Вы поднимаете только на этаж или заносите в квартиру?

Тема:
  • Заказ
16.06.2020 15:04:40

Подъем на этаж осуществляется с заносом в квартиру.

Показать ответ Скрыть ответ
Дмитрий Сергеев 31.10.2012

Добрый день! При приобретении в Вашем магазине гипсокартона возможно ли разрезать листы на 2 части 3000х1200х12 пополам и сколько это будет стоить?

Тема:
  • Заказ
16.12.2018 20:58:17

Добрый день! Гипсокартон разрезаем только при личном присутствии заказчика. Стоимость одного чернового распила гипсокартона составляет 20 руб.

Показать ответ Скрыть ответ
ppres09 31.08.2012

Мне нужен гипсокортон и все что к этому прилагается. . Для отделки стен и потолка. и конечно люди с вашей фирмы которые все это установят. Как можно это сделать? Выезжает ли замерщик? что бы все расчитал и сказал сколько все это будет стоить?

Тема:
  • Заказ
16.06.2020 15:06:32

Здравствуйте. Мы - магазин стройматериалов. Мы занимаемся снабжением строительных объектов.

Показать ответ Скрыть ответ